Werkwijze en overeenkomst tussen klant en dewebmeester.nl

12 april 2012 samuelservices

Werkwijze:
De betaling van de offerte geldt als acceptatie van de offerte.
Dat betekent dat we niet garanderen dat er aan uw website wordt gewerkt als we geen betalingsbevestiging hebben ontvangen.
Elke klant heeft recht op periode van ondersteuning zoals beschreven in offerte. Periode start vanaf offertedatum.
Klanten die de offerte hebben betaald krijgen altijd voorrang boven degenen die dit (nog) niet deden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het snel toesturen van de juiste informatie (teksten, illustraties en andere wensen).
Indien we geen nieuwe informatie ontvangen, kunnen we niet verder met de website en wordt het werkproces vertraagd.
In de praktijk betekent dit dat andere klanten voorrang krijgen ongeacht de vraag of offerte al dan niet betaald is.
Oftewel: Elke vertraging vanwege (te) laat betalen van de offerte of door het niet op tijd toesturen van de juiste informatie is voor de klant erg nadelig. De periode waarbinnen de klant recht heeft op ondersteuning verstrijkt en uiteindelijk zijn dan zowel de klant als wij ontevreden.
Het bestelde design wordt standaard geinstalleerd op hostingruimte bij info. Hosting bij dewebmeester.nl kost standaard 2.50 Euro per maand ex. BTW.
Standaard opmaak website (het plaatsen van webteksten en illustraties) kost standaard 99 Euro ex BTW. Daarvoor wordt maximaal 8 uur besteed. Extra uren kosten 20 Euro per uur ex. BTW. Bij standaard opmaak hoort alleen de vervanging van webteksten, illustraties en menu items voor zover ze onderdeel uitmaken van het bestelde ontwerp. Andere zaken zoals aanpassing layout, aanpassing kleuren, structuur, opmaak logo of installeren van extra toepassingen (voor zover nog niet aanwezig in bestelde ontwerp), worden apart doorberekent. De klant zal echter nooit een factuur krijgen als hij niet eerste een offerte heeft ontvangen en geaccepteerd die betrekking heeft op deze extra bestelling.